電子商務客服
這里是一個可以成就事業與夢想的卓越平臺!
崗位職責：
1、負責公司天貓在線客服，包括售前、售中、售后各階段的客服活動；
2、處理消費者的消費反饋、投訴、退換貨和意見建議；
3、同庫房人員對接相關的發貨及退換貨工作；
4、完成新品和活動的主動推薦介紹等活動；
5、刺激消費者的購買，提高轉化率；
6、訂單的處理；
任職要求：
1、口齒清晰，普通話好，表達能力強，語言邏輯性強；
2、學習能力強，能迅速適應新的工作崗位；工作中具有高度的責任心、耐心及團隊精神；
3、具有較強的應變能力，能夠獨立處理突發情況；
4、具有較強的溝通能力、親和力和良好的心理素質及自控能力；
5、有半年以上網店客服銷售經驗、淘寶開店經驗或為資深買家；有天貓客服經驗及食品、糧油銷售經驗者優先。
6、熟悉網絡銷售的各種操作規則，能夠通過各網站的相關軟件進行網店的日常管理，如：分類、上貨、發貨、評價、售后查詢等；
7、熟練掌握計算機基本操作技能，及辦公軟件的使用，打字速度70字/分鐘。
8、工作時間為每天的上午10：00-晚上8:00，每周工作5天，周六日正常上班，非周六日調休。后期量大后執行輪班制。
聯系人：
聯系電話：010-84975509/84985509；
電子郵件：hr@sino-xinqidian.com
應聘申請：
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